Política de privacidade
Política de Privacidade — EduCriar
Última atualização: 18 de outubro de 2026
A EduCriar respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos informações pessoais durante a utilização do site https://educriar.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra transparente, segura e acessível para professores e demais usuários da plataforma.
1. Sobre a EduCriar
A EduCriar é uma plataforma de comercialização de materiais pedagógicos digitais, incluindo jogos educativos, atividades e recursos didáticos disponibilizados principalmente em formato PDF.
A plataforma realiza o cadastro de usuários, processamento de pedidos, disponibilização de materiais digitais e gerenciamento das licenças adquiridas.
Site oficial: https://educriar.com.br
Contato geral: [email protected]
Suporte ao cliente: [email protected]
Privacidade e proteção de dados: [email protected]
A identificação legal do responsável pelo tratamento dos dados deverá ser disponibilizada conforme as exigências legais aplicáveis.
2. Quais dados pessoais coletamos?
Coletamos os dados necessários para o funcionamento da plataforma, realização das compras e disponibilização dos materiais adquiridos.
2.1. Dados de cadastro
- Nome informado pelo usuário.
- Endereço de e-mail.
- Informações necessárias à criação e autenticação da conta.
2.2. Dados de compras e pedidos
- Identificação dos pedidos.
- Produtos adquiridos.
- Valores e situação das compras.
- Datas das transações.
- Identificadores de pagamento.
- Informações necessárias à confirmação do pagamento e à liberação dos produtos.
2.3. Dados de licenciamento
Para identificar a licença individual concedida ao comprador, podemos utilizar:
- Nome do titular da licença.
- Data de concessão da licença.
- Identificação do pedido ou da licença nos registros internos da plataforma.
Essas informações são utilizadas para vincular os materiais adquiridos ao respectivo comprador.
2.4. Dados técnicos e de navegação
Quando efetivamente coletados, podemos tratar:
- Endereço IP.
- Data e horário de acesso.
- Informações sobre navegador e dispositivo.
- Registros de autenticação.
- Dados técnicos necessários à segurança e ao funcionamento da plataforma.
2.5. Dados de atendimento
Podemos tratar as informações fornecidas voluntariamente pelo usuário em solicitações de suporte, dúvidas, cancelamentos e pedidos de reembolso.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis para a compra regular dos materiais pedagógicos.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
- Criar e administrar contas de usuários.
- Processar compras e acompanhar pedidos.
- Confirmar pagamentos.
- Disponibilizar materiais digitais na biblioteca do comprador.
- Gerar e administrar licenças individuais de utilização.
- Personalizar os PDFs adquiridos com a identificação do titular da licença.
- Enviar confirmações de pedidos e comunicações relacionadas às compras.
- Prestar suporte e solucionar problemas técnicos.
- Processar solicitações de cancelamento e reembolso.
- Prevenir fraudes e acessos não autorizados.
- Manter a segurança e o funcionamento da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Exercer direitos em procedimentos administrativos ou judiciais, quando necessário.
Comunicações promocionais poderão ser enviadas quando houver base legal adequada, respeitados os direitos e as opções de cancelamento do usuário.
4. Identificação da licença nos arquivos PDF
Os materiais digitais adquiridos poderão receber uma identificação personalizada no rodapé de suas páginas.
Essa identificação poderá conter:
- Nome do comprador titular da licença.
- Data de concessão da licença.
- Nome ou identificação visual da EduCriar.
Exemplo de identificação:
Licenciado para: Maria Oliveira · 18/10/2026 · EduCriar
A finalidade dessa identificação é demonstrar a vinculação do arquivo à licença individual adquirida, facilitar sua identificação e auxiliar na prevenção e apuração de compartilhamentos não autorizados.
A EduCriar não exige a inclusão de CPF, telefone ou endereço residencial do comprador no rodapé dos materiais.
A personalização dos arquivos não impede os usos pedagógicos autorizados nos Termos de Uso, como a impressão de atividades para os próprios alunos.
Importante: caso o comprador entregue uma cópia impressa ou digital autorizada contendo seu nome, essa identificação também poderá ser visualizada pelas pessoas que receberem o material.
5. Bases legais para o tratamento
O tratamento dos dados pessoais ocorre conforme as hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:
Execução de contrato: para processar compras, disponibilizar materiais e administrar as licenças adquiridas.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para atender a exigências fiscais, contábeis e outras obrigações legais.
Legítimo interesse: quando cabível, para segurança, prevenção de fraudes e proteção dos serviços e dos direitos relacionados aos materiais, observados os direitos dos titulares.
Consentimento: quando exigido para finalidades específicas, como determinadas comunicações promocionais ou tecnologias opcionais de rastreamento.
Exercício regular de direitos: quando necessário para resguardar direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais.
6. Compartilhamento de dados com terceiros
A EduCriar poderá compartilhar dados pessoais com prestadores de serviços necessários ao funcionamento da plataforma.
Esses serviços podem incluir:
Processamento de pagamentos
Utilizamos o Mercado Pago para processar transações e receber informações necessárias à confirmação dos pagamentos.
Hospedagem e infraestrutura
Fornecedores responsáveis pela hospedagem, disponibilidade, proteção e funcionamento da plataforma.
Armazenamento digital
Serviços utilizados para armazenar e disponibilizar imagens, arquivos e materiais digitais.
Comunicações
Fornecedores utilizados para o envio de e-mails transacionais e mensagens relacionadas aos pedidos, quando aplicável.
Autoridades competentes
Informações poderão ser compartilhadas quando necessário para cumprir obrigações legais ou determinações válidas de autoridades competentes.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada finalidade.
A EduCriar não vende cadastros ou dados pessoais de seus clientes.
7. Pagamentos e dados financeiros
Os pagamentos realizados na plataforma são processados por provedores especializados, incluindo o Mercado Pago.
A EduCriar recebe informações necessárias para identificar os pedidos, acompanhar a situação das transações e liberar os produtos adquiridos.
O tratamento de informações realizado diretamente pelo processador de pagamentos também está sujeito às suas próprias práticas e políticas de privacidade.
8. Cookies e tecnologias semelhantes
A EduCriar poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento da plataforma.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
- Manter sessões autenticadas.
- Proteger o acesso às contas.
- Preservar funcionalidades essenciais.
- Prevenir acessos indevidos e atividades suspeitas.
Caso sejam utilizadas ferramentas opcionais de análise de audiência, publicidade ou rastreamento, suas finalidades e os mecanismos de escolha serão informados conforme a legislação aplicável.
9. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Essas medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, comunicação criptografada e mecanismos de proteção da infraestrutura, conforme os recursos efetivamente implementados.
Os arquivos digitais comercializados são disponibilizados conforme as regras de acesso e licenciamento da plataforma.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente digital está completamente livre de riscos.
10. Por quanto tempo armazenamos os dados?
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política.
Informações de pedidos e licenças poderão ser conservadas enquanto necessárias à disponibilização dos materiais adquiridos, à comprovação das transações e ao exercício regular de direitos.
Determinados registros também poderão ser mantidos para:
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais.
- Prevenção de fraudes.
- Atendimento a solicitações de autoridades competentes.
- Exercício regular de direitos.
Quando não houver mais necessidade ou fundamento legal para sua conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.
11. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o usuário poderá solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.
- Acesso aos seus dados.
- Correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais.
- Portabilidade, observada a regulamentação aplicável.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.
- Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger seus dados contra acessos indevidos.
As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e requisitos legais aplicáveis.
12. Exclusão da conta e dos dados
O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e dos dados pessoais associados por meio do canal de privacidade.
A exclusão poderá afetar o acesso à biblioteca digital e aos materiais adquiridos. As consequências serão informadas ao usuário antes da conclusão do procedimento, conforme aplicável.
Determinados registros de pedidos, pagamentos e licenças poderão ser conservados quando houver fundamento legal para sua manutenção.
A exclusão da conta não afasta os direitos assegurados pela legislação de proteção de dados e de defesa do consumidor.
13. Transferência internacional de dados
Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados pessoais fora do Brasil.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a EduCriar observará os requisitos previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.
14. Privacidade de crianças e adolescentes
Embora os materiais da EduCriar sejam destinados a atividades educacionais, as compras e a administração das contas são direcionadas a pessoas com capacidade legal para contratar.
Não solicitamos intencionalmente dados pessoais de crianças para a compra regular dos produtos.
Caso seja identificado tratamento inadequado de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão adotadas as providências cabíveis, observada a legislação aplicável.
15. Relação com os Termos de Uso
A aquisição e utilização dos materiais digitais estão sujeitas aos Termos de Uso e Condições de Compra da EduCriar.
Os Termos estabelecem as regras de licenciamento individual, utilização pedagógica, impressão, compartilhamento e acesso aos materiais.
Consulte:
https://educriar.com.br/termos-de-uso
Esta Política de Privacidade trata especificamente do uso e da proteção dos dados pessoais.
16. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação.
A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
Quando necessário, alterações relevantes serão comunicadas pelos canais apropriados.
17. Contato e solicitações
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados pessoais, utilize nossos canais oficiais:
EduCriar — Materiais Pedagógicos
Site: https://educriar.com.br
Privacidade: [email protected]
Suporte ao cliente: [email protected]
Contato geral: [email protected]
Nosso compromisso é tratar suas informações com transparência, segurança e responsabilidade.